这种服务日渐走俏成为中青年的生活新「刚需」
发表时间：2024-07-03 14:21:43 来源：招贤纳士
中国内地的家政服务市场发展兴旺，多类服务正深受消费者欢迎。消费者的要求逐步的提升，促使家政服务人员日趋专业化，并在业界形成一股发展大势。
据广东省广州市多家家政服务公司表示，中青年客户慢慢的变成了家政服务的消费主力，对家政服务的要求正在提高。
其中，友好家政服务提供的家政服务非常全面，仅是保洁服务便有日常保洁，深度保洁，开荒保洁(新房装修后的第一次保洁)等全屋保洁清洗服务，油烟机、冰箱、洗衣机、空调、热水器等家电清洗服务，以及沙发、床垫、地毯等家具清洗服务。
友好家政的负责人凤表示，公司的服务网点遍布广州城区，从他们接到的订单来看，广州的年轻一代更愿意花钱使用家政服务。她透露，友好家政有超过一半订单来自90后的年轻一代，且比例有增无减。
一方面，现在的年轻一代绝大多数是独生子女，受父母呵护，很多人不善于做家务，令家政服务慢慢的变成为刚需。另一方面，内地消费者的观念正在改变。年轻人工作繁忙，不少人觉得与其花时间做家务不如赚更多的钱，加上现在内地老年人退休后更希望享受生活，帮子女带孩子、做家务的情况不断减少，因此也支持子女找家政公司解决问题。
另外，照顾老人及婴幼儿的服务需求也很大。凤表示，2021年公司的老人及幼儿服务订单量比2020年增长了30%。她认为，上有老下有小的中青年一代今后将成为家政服务的主要消费群体。
喜粤家政服务负责人郭松典也有同样看法。他表示，喜粤家政有80%以上的订单来自年轻一代。
喜粤家政擅长提供育婴服务，旗下聘有多种等级的月嫂及育婴师供消费者选择。郭松典指出，近年来，慢慢的变多产后「宝妈」聘请育婴师，且年轻父母十分重视幼儿的早期教育和行为培养，因此对育婴师的要求也慢慢变得高。
例如，有些客户真正的需求育婴师的年龄不可超过40岁，要擅长英语，除了照顾幼儿生活，还能够陪伴他们阅读中英文图书，并用双语生动讲解。
喜粤家政为广大购买的人提供多种等级的月嫂及育儿嫂，价格从8,800元到28,800元不等。
在传统观念中，家政服务人员的工作内容简单，大多是体力活，毋须具备较高的学识和专业技能。
但是，近年来内地消费者对家政服务的品质有更高的要求。在广州市，品牌化、专业化、连锁化的家政服务公司逐渐增多。业者都注重人才培养，有些公司还打造了完备的人才培训体系。
郭松典表示，他们品牌的家政服务在广州市拥有13家门店，配备3个培训网点，在招人之余还要培养人才。
郭松典表示，家政行业向来注重口碑，因此他们会严格地审核应征者，还会要求员工携带工作日志手册，每天记录工作内容并由雇主签名确认和点评。公司和员工会根据雇主的建议及时改进。
同时，公司也会为员工提供业务培训，帮助他们提升技能，获取更多职业证书，达到更高的水平。据郭松典称，公司旗下具备本科及专科学历的员工越来越多。
智享生活家政是个全国连锁品牌，对品牌管理和人才培养同样非常重视。该品牌的广州总部负责人焦俊勇介绍，智享生活家政采用员工制，通过直营模式实行全程管理，能更好地确保服务品质，建立口碑和品牌形象。
广州市的家政服务公司主要采用中介制或员工制。中介制就是家政公司担任中介，为家政人员寻找客户。服务合同由客户与家政服务人员签订，中介费用按次收取。员工制则是家政公司直接招聘家政从业人员，为他们提供培训及购买养老、医疗、失业、工伤和生育等保险，既保护员工权利，也为消费的人提供保障。
他认为，珠三角的家政服务市场需求庞大，他们的品牌也经营得风生水起。目前，智享生活家政正重点拓展粤港澳大湾区业务，随着公司规模进一步扩大，对人才的需求也与日俱增。
焦俊勇又指出，家政服务人才专业化是行业的发展大势，在人们观念的逐渐改变下，越来越多的大学生选择投身家政服务行业。
目前，智享生活家政有60%左右的保洁订单来自美团或大众点评，而这些网络平台的使用者以年轻人居多。
除了保洁，年轻花了钱的人整理收纳的需求也日益殷切，这股趋势在上海、深圳这两个城市尤其明显。为此，智享生活家政特意打造出「纳小鹿」品牌收纳服务。
焦俊勇认为，内地市场的家政需求正在升级，收纳服务、日式搬家服务等都逐渐受到消费者青睐。
他举例说，公司近期完成一宗整理收纳服务订单，客户是一个高收入家庭，不但房间面积甚大，且女主人的名牌包及服饰较多，堆放杂乱。最终，该宗订单的收费达到40,000多元，共动用了8名收纳师，耗时6天完成。
友好家政的凤也看好整理收纳服务的发展前途。她表示，这类服务的客户的真实需求稳定且复购率高，有的还愿意花钱学习整理收纳。
喜粤家政的郭松典表示，有些消费者家中聘请了数名家政服务人员，因而需要一名管家进行统筹，例如协调每名家政人员到家服务的时间、职责和任务，以及为客户安排日常行程、编写出行计划、预定机票和高铁票等。有些管家还要具备衣物搭配、社交娱乐、家庭消费指导等技能。因此，学历高、业务能力强、能为雇主排忧解难的管家广受市场欢迎。